Toimitusehdot

Voimassa alkaen: [pp.kk.vvvv]

Nimi / [Yrityksen virallinen nimi]
Y-tunnus: [1234567-8]
Sähköposti: [info@osoite.fi]
Verkkosivusto: www.osoite.fi

1. Yleistä verkkokaupasta

NIMI-verkkokaupassa myydään digitaalisia tuotteita ja palveluita, kuten treeniohjelmia, verkkovalmennuksia ja muita liikuntaan liittyviä sisältöjä. Tuotteet on tarkoitettu yksityishenkilöille henkilökohtaiseen käyttöön, ellei toisin ole mainittu.

Nämä toimitusehdot koskevat tuotteiden ja palveluiden ostamista verkkokaupastamme ja ovat voimassa, kun asiakas tekee tilauksen verkkosivustolla.

2. Tuotteet ja hinnoittelu

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (€) ja sisältävät arvonlisäveron (ALV) 25,5 %, ellei toisin mainita. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin sekä mahdollisiin kirjoitus- ja hinnoitteluvirheisiin.

Digitaalisten tuotteiden toimitus tapahtuu sähköisesti joko heti maksun jälkeen tai erillisenä toimituksena sähköpostitse tai asiakasportaalin kautta.

3. Maksaminen

Maksut verkkokaupassa välittää turvallisesti Stripe. Stripe on kansainvälinen, luotettava maksunvälittäjä, joka tarjoaa useita maksutapoja kuten maksukortit (Visa, Mastercard, American Express).

Maksu veloitetaan tilauksen yhteydessä ja maksutiedot käsitellään salatulla yhteydellä. Stripe toimii rekisteröitynä maksulaitoksena ja täyttää EU:n turvallisuusvaatimukset.

4. Toimitus ja toimitustapa

Digitaaliset tuotteet toimitetaan sähköisesti asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen tai ladattavaksi käyttäjätilin kautta. Toimitus tapahtuu yleensä automaattisesti heti maksun jälkeen tai viimeistään 24 tunnin kuluessa maksun vastaanottamisesta.

Mikäli toimituksessa ilmenee teknisiä ongelmia, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.

5. Peruuttamisoikeus ja palautukset

Koska kyseessä on digitaalinen sisältö, EU:n kuluttajansuojalain mukaan asiakkaalla ei ole peruutusoikeutta sen jälkeen, kun toimitus on aloitettu asiakkaan suostumuksella.

Tilauksen yhteydessä asiakas hyväksyy, että digitaalisen sisällön toimitus alkaa heti ja luopuu täten peruuttamisoikeudestaan.

Mikäli tuote ei vastaa kuvaustaan tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme – me haluamme varmistaa, että olet tyytyväinen ostokseesi.

Digitaaliset tuotteet ja peruuttamisoikeus

Digitaaliset tuotteet (kuten verkkokurssit, ladattavat materiaalit ja jäsenyydet) toimitetaan asiakkaalle välittömästi oston jälkeen.

Tekemällä tilauksen asiakas antaa nimenomaisen suostumuksensa siihen, että digitaalisen tuotteen toimitus aloitetaan heti. Samalla asiakas hyväksyy, että hän menettää kuluttajansuojalain mukaisen 14 päivän peruuttamisoikeuden digitaalisen sisällön osalta.

Peruuttamisoikeus koskee vain tilanteita, joissa toimitusta ei ole aloitettu.

6. Reklamaatiot ja ongelmatilanteet

Mikäli tuotteessa ilmenee virheitä tai toimituksessa ongelmia, otathan meihin yhteyttä viipymättä sähköpostitse: [info@treenilikka.fi].

Ratkaisemme ongelmat tapauskohtaisesti ja asiakaslähtöisesti. Meillä asiakastyytyväisyys on ykkösasia.

7. Henkilötietojen käsittely

Käsittelemme asiakkaiden tietoja luottamuksellisesti ja noudatamme voimassa olevaa EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR). Tietoja käytetään tilausten käsittelyyn ja asiakassuhteen ylläpitoon.

Lue tarkemmin tietosuojaselosteestamme: [linkki tietosuojaselosteeseen]

8. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Verkkokauppa toimii Suomen lainsäädännön alaisuudessa. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttaja voi halutessaan saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariita.fi).

9. Asiakaspalvelu ja kauppiaan yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää toimitusehdoista tai tilauksestasi, otathan meihin yhteyttä:

Y-tunnus

Yrityksen nimi

Postiosoite

Puhelinnumero

Sähköpostiosoite